阿拉善左旗人民法院自2009年成立速裁庭以来,调解工作不断加大。2010年第一季度审结案件全部调解,调解率100%。
在实际调解工作中,速裁庭的法官会遇到很多不同情况的当事人,总结经验采取不同的调解方式化解矛盾,使得调解率上升。例如:1、当事人心里憋着一口气,公说公有理,婆说婆有理,很难轻易作出让步,这时不应急于做协调工作,首先让当事人之间进行沟通,各自说理,互相理解,制止当事人使矛盾进一步激化的过激言行,等待双方当事人火气消落时,再适时做双方的思想工作进行调解。
2、遇到不肯让步的当事人时要争取信任、消除当事人戒心,不要去否定或评价其陈述是否正确,倾听他们的陈述,并适时的点头对其陈述表示认同,当其对事实陈述基本清楚时,再从其陈述中发现不合理的地方,结合法律的规定,晓之以理、动之以情来说服当事人,最终达成和解。
3、从细节小事着手,准确使用法言法语,做到热情和蔼有度、严肃威严不失,对待当事人既要公心,还要诚心和热心,用一颗真诚的心来感化当事人,让当事人从细节中感知法官的素养及依法办事的能力、认真细致的工作态度,通过沟通促成理解,最终能够达成调解。
民商事案件千变万化,不可能有一套适合所有案件的调解方法,只有针对不同案件不同当事人,灵活选择调解的方式方法才能在调解工作中平息矛盾,维护社会的和谐稳定。